রিফান্ড ও বাতিল নীতি

বাতিল করতে চাইলে কী হবে তা নির্ভর করে আপনি কী বুক করেছেন এবং যাত্রার কতদিন আগে জানাচ্ছেন তার ওপর — কারণ এয়ারলাইন, হোটেল ও দূতাবাস প্রত্যেকে আমাদের ওপর নিজস্ব নিয়ম প্রয়োগ করে।

ভিসা সার্ভিস ফি

আপনার আবেদন জমা দেওয়ার আগে বাতিল করলে আমাদের সার্ভিস ফি সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য। একবার আবেদন জমা হয়ে গেলে দূতাবাস ফি ফেরতযোগ্য নয় — ফলাফল যাই হোক, এমনকি ভিসা প্রত্যাখ্যাত হলেও দূতাবাস সেই ফি রেখে দেয়। ভিসা না হওয়া দূতাবাস ফি ফেরতের কারণ হিসেবে গণ্য হয় না।

ট্যুর প্যাকেজ

বাতিলের চার্জ নির্ভর করে আপনি কতদিন আগে জানাচ্ছেন এবং আপনার নামে ইতিমধ্যে কী কী বুক করা হয়েছে তার ওপর। বাতিল প্রক্রিয়া শুরুর আগে কত টাকা কাটা হবে তা আমরা সবসময় লিখিতভাবে জানিয়ে দেব।

হজ ও ওমরাহ প্যাকেজ

এ ক্ষেত্রে নিবন্ধনকারী এজেন্সি ও ধর্ম মন্ত্রণালয়ের নিয়ম, এবং সরকারের নির্ধারিত রিফান্ড তালিকা প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময়ই প্রযোজ্য শর্তাবলি আমরা লিখিতভাবে বুঝিয়ে দেব।

কীভাবে বাতিল করবেন

আপনার রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু প্রক্রিয়া করার আগে বাতিল ও ফেরতযোগ্য পরিমাণ লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হবে। অনুমোদিত ফেরত সাধারণত ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে, যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন সেই মাধ্যমেই দেওয়া হয়।

আমরা বাতিল করলে

আমরা কোনো যাত্রা বাতিল করলে আপনি আমাদের দেওয়া সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত নিতে পারেন, অথবা কোনো জরিমানা ছাড়াই অন্য তারিখে স্থানান্তর করতে পারেন।